Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Le site www.OrthaZen.com est exploité par :

OrthaZen
Avenue Marie de Hongrie
1083 Ganshoren, Belgique
📧 Contact : support@orthazen.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.OrthaZen.com, dans la limite des stocks disponibles. OrthaZen se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). OrthaZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via des solutions de paiement sécurisées. Aucune information bancaire n’est conservée par notre site.

6. Livraison

  • Délais de traitement : 48 à 72h ouvrables

  • Délai de livraison : entre 7 et 10 jours ouvrables

  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi envoyé par email.

OrthaZen ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit à vos frais. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement complet sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours.
👉 Pour initier un retour, contactez-nous à support@orthazen.com

9. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée à votre expérience client. Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou modification de vos données.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu du siège social de OrthaZen.